Abtstraat 2a
6211LS Maastricht
0900 22 33 44 0
werken@envida.nl

Teamleider Klantenservice “Maak het Verschil voor Duizenden Mensen!”
Teamleider Klantenservice “Maak het Verschil voor Duizenden Mensen!”
Teamleider Klantenservice “Maak het Verschil voor Duizenden Mensen!”
Meehelpen om het verschil te maken in de zorgwereld? Steeds meer mensen willen en moeten langer thuis blijven wonen en zij hebben daar steeds meer vragen over. Daarnaast hebben we duizenden klanten in zorg die op elk moment van de dag een beroep op ons kunnen doen.
Je werkt vooral op ons hoofdkantoor in hartje Maastricht, met mogelijkheid tot gratis parkeren. Flexibel thuiswerken is mogelijk voor bepaalde werkzaamheden.
Met jouw ervaring en kennis help je de klantenservice door te ontwikkelen zodat we de zorg in de thuissituatie maximaal kunnen ondersteunen.
Door af en toe mee te werken in het team houd je zicht op de werkzaamheden en de processen en ben je beter in staat om in te spelen op procesverbeteringen. Je bent bereid om buiten kantoortijden bereikbaar te zijn voor (incidentele) calamiteiten die het team aangaan.
Jouw missie
Wil jij meewerken aan een zorgwereld waar mensen langer zelfstandig en comfortabel thuis kunnen wonen? Bij Envida sta jij samen met jouw team 24/7 klaar voor onze klanten, zorgmedewerkers, mantelzorgers en ketenpartners. Met ruim 20 collega’s ben jij een cruciale schakel in het beantwoorden van ongeveer 10.000 telefoontjes en 3.500 alarmeringen per maand. Vooral het adequaat afhandelen van alarmeringen geeft jouw werk en het werk van je team een diepere betekenis.
Als teamleider ben jij hét aanspreekpunt voor je enthousiaste klantenserviceteam. Je zorgt ervoor dat zij met plezier en professionaliteit iedere dag klaarstaan. Jouw leidinggevende kwaliteiten en zorginzicht zorgen voor een sterk, gedreven team. Je stuurt op resultaten én behoudt altijd oog voor het menselijke aspect.
Jij bent verantwoordelijk voor:
Competenties: